サポート

まるのあそびぽけっとの保護者向けサポートページです。

無料では何回遊べますか？

すべてのゲームで共通して、1日3ラウンドまで無料で遊べます。2人プレイでも1ラウンドにつき1回です。使わなかった回数の繰り越しはありません。購入なしで使える無料枠で、自動的に月額契約へ切り替わることはありません。

ゲームを選んだだけでは減りません。回答やしゃぼん玉のタップなど、最初の有効なゲーム操作で1回を使います。間違った回答も含みます。途中でホームに戻った場合は、「つづき」から追加の回数を使わず再開できます。新しいゲームを始めると、それまでの進行中のゲームは置き換わります。

ゲームを選んでから「ふたりで」を選び、同じ端末を交代で使います。くまとうさぎが次の順番を案内します。しゃぼんだまは1人専用です。

遊べる内容は同じで、すべてのゲームが回数無制限になります。月額は契約期間中、買い切りは一度の購入で利用できます。最新の価格はアプリ内の保護者画面でご確認ください。

絵を描いたり音を鳴らしたりしてから「できた」を押します。2人の場合は次の人に交代し、同じ絵や演奏に続きを足せます。お絵描きの「もどす」は自分の順番で描いた分を戻します。途中の筆跡や演奏も「つづき」から再開できます。指描きの線は指を離した時点で記録します。完成した絵は結果画面でも見られます。

端末の音量・消音設定と、Bluetoothなどの出力先をご確認ください。保護者画面の音声設定は読み上げの設定です。楽器の音は鍵盤や「きいてみる」を押すと鳴ります。

自動では解約されません。買い切りを追加購入した場合は、保護者画面の「月額契約を管理・解約」から既存の月額契約をご確認ください。すでに支払った月額料金の差し引きはありません。

通信できる状態で、購入したApple Accountを使用していることを確認し、保護者画面の「購入を復元」をお試しください。承認待ちの購入は、承認と取引確認の後に反映されます。解決しない場合は、再購入する前にお問い合わせください。

端末の音量と消音設定、保護者画面の音声設定をご確認ください。端末の日本語読み上げ音声を使用します。Bluetoothイヤホンなど別の出力先もご確認ください。

窓口：n.bakupu@gmail.com

保護者の方から、端末名、OSのバージョン、アプリのバージョン、問題が起きる操作をお知らせください。お子さまの氏名や写真、Apple Accountのパスワード、カード番号は不要です。購入の問題でも、まずはエラーの内容だけをお送りください。